3.1.
ID&T is de moedermaatschappij van ID&T Holding B.V., een evenementenbedrijf dat met circa 180 werknemers en ongeveer 80 dance-evenementen per jaar marktleider in Nederland is. De omzet bedroeg in 2019 circa € 108 miljoen. De evenementen zijn ondergebracht in ongeveer 60 dochterondernemingen, waaronder naast ID&T Holding B.V. ook MOH Events B.V., Monumental Productions B.V., B2S B.V. en Q-Dance B.V.
3.2.
Nadat de ID&T groep in 2013 was overgenomen door LiveStyle Inc, gevestigd in Los Angeles (Verenigde Staten), werden haar evenementen gedekt onder een in de Verenigde Staten afgesloten verzekering. Deze verzekering werd jaarlijks verlengd. De verzekering voor 2019-2020 is afgelopen op 15 maart 2020. LiveStyle Inc heeft in het najaar van 2019 een offerte opgevraagd via tussenpersoon Marsh voor verlenging van deze lopende Amerikaanse evenementenverzekering.
3.3.
ID&T heeft tegelijkertijd haar tussenpersoon De Miranda Verzekeringen en Hypotheken (hierna: De Miranda) laten zoeken naar een Nederlandse verzekering. De Miranda heeft hiervoor de verzekeringsmakelaar Klap B.V. (hierna: Klap) ingeschakeld, die de in 2020 te verzekeren evenementen in november/december 2019 heeft aangeboden op de assurantiebeurs. Vervolgens is er contact tot stand gekomen tussen partijen, onder meer als volgt.
3.3.1.
Op 17 december 2019 heeft een bespreking plaatsgevonden tussen Klap en NN aan de hand van een door Klap opgesteld voorstel met een lijst van evenementen. Vervolgens heeft NN op 19 december 2019 per e-mail een offerte aan Klap gestuurd. Zij heeft daarbij bericht dat zij voor 25% een leadaandeel op de polis wilde nemen. Verder heeft zij een aantal vragen gesteld en opmerkingen gemaakt, met de aantekening dat haar voorstel onder voorbehoud van de genoemde vragen en opmerkingen werd gedaan. In de offerte worden de Algemene voorwaarden Evenementenverzekering Klap 2011 van toepassing verklaard. Artikel 15 van die voorwaarden bepaalt dat de beslissingen van NN als leadverzekeraar ten aanzien van onder meer schades door de overige verzekeraars worden gevolgd.
3.3.2.
Klap heeft op dezelfde datum aan Chubb gevraagd of zij de evenementen van ID&T wilde verzekeren en op 30 december 2019 heeft zij die vraag aan Amlin gesteld. Ook heeft zij Reaal en Avéro benaderd. Begin januari 2020 heeft Chubb bericht dat zij een aandeel van 15% wilde nemen en Amlin voor 10%. Reaal had op 31 december 2019 al bericht dat zij voor een aandeel van 5% wilde intekenen. Verder heeft Avéro zich voor een aandeel van 25% bereid verklaard.
3.3.3.
Op 3 januari 2020 heeft Klap gereageerd op de vragen en opmerkingen van NN en de offerte aangepast. In reactie daarop heeft NN op 9 januari 2020, na telefonisch contact over een aantal voorwaarden, laten weten dat zij een aandeel van 35% kon toezeggen maar een voorkeur had voor 30%.
3.3.4.
Klap heeft op dezelfde dag aan De Miranda het voorstel voor de verzekering gestuurd, met de vermelding dat de offerte werd gedaan onder voorbehoud van definitieve acceptatie door verzekeraars.
3.3.5.
Klap en NN hebben medio januari 2020 nog gecorrespondeerd over een premiekorting zonder dat dit tot duidelijke nadere afspraken heeft geleid.
3.3.6.
Op 28 januari 2020 heeft Chubb in een e-mail aan Klap over een andere klant/evenement bericht dat ingaande 27 januari 2020 voor alle evenementen gold dat schade veroorzaakt of ontstaan in verband met onder meer een uitgebroken pandemie niet verzekerd is. In een later bericht van 14 februari 2020, dat geen betrekking had op een bepaalde klant of een bepaald evenement, heeft Chubb de gehele uitsluiting voor besmettelijke ziekten enigszins verzacht door alleen het coronavirus uit te sluiten.
3.3.7.
Bij e-mail van 26 februari 2020 heeft Amlin aan Klap bericht dat per die datum alleen nog polissen zouden worden geaccepteerd waarin een uitsluiting voor besmettelijke ziekten is opgenomen. Polissen waarop Klap al akkoord van Amlin had ontvangen in de voorafgaande weken zonder deze clausule zou Amlin ongemoeid laten.
3.3.8.
Na telefonisch overleg heeft NN op 27 februari 2020 aan Klap gemaild dat vanaf die datum in iedere offerte en/of nieuwe polis waaraan geen offerte vooraf is gegaan de clausule ‘Uitsluiting epidemieën, pandemieën en besmettelijke ziekten’ werd opgenomen. Dit geldt, zo schrijft Klap, voor alle nieuwe klanten die een onkostendekking aanvragen via onder meer de Beurs.
3.3.9.
Op 28 februari 2020 heeft Reaal aan Klap bericht dat zij het coronavirus in haar evenementenpolissen opnam.
3.3.10.
Op 3 maart 2020 heeft [betrokkene] namens ID&T per e-mail aan De Miranda laten weten dat zij van het aanbod, zoals zij dat op 9 januari 2020 had gekregen, gebruik wilde maken. De Miranda heeft dit bericht op 4 maart 2020 doorgestuurd aan Klap, met de vermelding dat volgens haar de ingetekende verzekeraars niet anders dan in algemene zin hun voorwaarden hadden gewijzigd en dat dit er haars inziens toe leidde dat zij de gedane offerte gestand moesten doen. Klap heeft dit bericht diezelfde dag op haar beurt doorgestuurd aan de Verzekeraars, met de opmerking dat zij de polis zou opmaken in e-ABS, het elektronische systeem waarin verzekeraars polissen moeten accepteren voordat een polisblad aan de verzekerde kan worden verstrekt. Eerder die dag had Avéro haar offerte voor 25% aandeel (zie hiervoor 3.3.2.) ingetrokken.
3.3.11.
Naar aanleiding van een vraag van Klap of NN een uitsluiting hanteerde met betrekking tot het coronavirus heeft NN in een e-mail van 10 maart 2020 aan Klap bericht dat de offerte van ID&T was geaccepteerd en dat NN dus dekking moest bieden zonder uitsluiting. Opgemerkt is dat dit alleen voor NN gold en dat de overige verzekeraars de situatie op hun eigen merites moesten beoordelen.
3.3.12.
In een e-mail van 11 maart 2020 heeft Reaal in reactie op het bericht van Klap d.d. 4 maart 2020 geschreven dat zij, zoals besproken, de leader NN zou volgen en de eventuele uitkomst van een juridisch oordeel graag wilde horen.
3.3.13.
Chubb heeft in een e-mail van 9 maart 2020 aan Klap het voorbehoud gemaakt dat schade als gevolg van het coronavirus voor het aandeel van Chubb moest worden uitgesloten.
3.4.
Op 12 maart 2020 heeft de overheid bekend gemaakt dat evenementen met meer dan 100 mensen dienden te worden afgelast. De advocaat van ID&T heeft die dag de Verzekeraars en Avéro benaderd met het verzoek om schriftelijk te bevestigen dat de verzekering tot stand was gekomen. Dit is gedaan in verband met de afloop van de Amerikaanse verzekering op 15 maart 2020. De advocaat heeft bericht dat die verzekering niet zou worden verlengd indien de Verzekeraars en Avéro zouden bevestigen dat ID&T dekking had onder de door Klap opgestelde polis met ingangsdatum 14 maart 2020. Verder heeft de advocaat vermeld dat ID&T zich realiseerde dat de opvattingen ten aanzien van de dekking voor corona-gerelateerde schade uiteen liepen, maar dat zij die discussie in een later stadium wilde voeren.
3.6.
ID&T heeft, omdat zij door de hiervoor genoemde berichten niet gerust was op voldoende dekking van haar Nederlandse verzekeraars, in het weekend van 14 maart 2020 haar Amerikaanse verzekering verlengd met het beding dat deze tussentijds opzegbaar is.